Chính sách đổi hàng, bảo hành và thanh toán

Rất mong Quý khách cân nhắc trước khi đưa ra quyết định mua sản phẩm. Các sản phẩm đã mua, ODESSA không hoàn lại bằng tiền mặt dưới mọi hình thức và chỉ hỗ trợ đổi hàng một lần trong các trường hợp sau:

Quy định đổi hàng

ODESSA hỗ trợ Quý khách đổi hàng với những điều kiện sau:

- Sản phẩm còn mới và giữ nguyên tình trạng ban đầu, còn nguyên tem, nhãn mác.

- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị bẩn và không bị hư hại, không dính các vết bẩn mỹ phẩm, không nhiễm mùi nước hoa, kem cạo râu hay mùi cơ thể hoặc thuốc lá….

- Sản phẩm đổi mới phải có giá trị ngang bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua và áp dụng theo chương trình khuyến mại tại thời điểm mua.

-Sản phẩm đổi phải có hóa đơn mua hàng đi kèm.

Thời hạn đổi hàng

Sản phẩm được phép đổi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách hàng mua Online.

Nếu quá thời hạn 03 ngày chúng tôi sẽ từ chối đổi hàng.

Lưu ý: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, sửa chữa sản phẩm

Quyền lợi bảo hành sản phấm

ODESSA hỗ trợ khách hàng bảo hành, sửa chữa miễn phí trong suốt thời gian Quý khách sử dụng sản phẩm với những chính sách sau:

Cách 1: Bảo hành tại Showroom

Khi sản phẩm Quý khách có sự cố, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến showroom gần nhất để được hỗ trợ sửa chữa.

Cách 2: Bảo hành trực tiếp tại công ty dành cho kênh Online

Sản phẩm của Quý khách hàng trong thời gian sử dụng gặp sự cố, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến địa chỉ văn phòng công ty để được sửa chữa.

Lưu ý: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, sửa chữa sản phẩm.

Hình thức thanh toán

- Hình thức nhận hàng thanh toán(COD): Khách hàng sẽ thanh toán tiền khi nhận hàng, bao gồm: Tiền đơn hàng và cước phí thu hộ cho nhân viên chuyển phát.

- Hình thức chuyển khoản: Khách hàng chuyển tiền qua các tài khoản ngân hàng của ODESSA hoặc qua các kênh liên kết của ODESSA.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng hóa, xin vui lòng liên hệ Phòng CSKH – Công ty Thời trang ODESSA.

Hotline: 0985127999 / 0949868898